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Ihre Kanalstrategie für Marketing, Vertrieb und Service: Kunden dort erreichen, wo sie es bevorzugen.

Unternehmen müssen ihre Kunden dort erreichen, wo sie sind – egal ob mit Website, Kundenportal, Apps, CRM, Marketing Automation oder anderen Kanälen. DIDIP erstellt gemeinsam mit Ihnen die Strategie.
Nils Peters und Alexander Bobzien, Managing Partner von DIDIP | Die Digitalisierungs-Partner

Welche Vorteile können Sie mit einer Kanalstrategie für Ihr Unternehmen erzielen?

Eine klare und zielgerichtete Kanalstrategie stellt sicher, dass Sie mit der richtigen Zielgruppe zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal in Kontakt treten. Wesentliche Vorteile sind:
  • Effektivere Kundenansprache – Ihre Zielgruppen werden dort erreicht, wo sie sich täglich bewegen, sei es Multichannel oder Omnichannel.
  • Nachhaltigere Kundenbindung – durch gezielte Kommunikation über die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden schaffen Sie langfristige Beziehungen.
  • Höhere Conversion-Raten – durch abgestimmte Botschaften und personalisierte Ansprache erzielen Sie bessere Ergebnisse.
  • Optimierte Ressourcen – investieren Sie in die Kanäle, die den größten Einfluss auf Ihre Unternehmensziele haben.
  • Fundiertere Entscheidungen – eine datengetriebene Kanalstrategie ermöglicht Ihnen, schneller und effektiver auf Marktveränderungen zu reagieren.

Welche Herausforderungen müssen Sie bei einer Kanalstrategie bewältigen?

Die Gestaltung einer effektiven Kanalstrategie ist komplex und erfordert eine genaue Analyse sowie fundiertes Wissen. Typische Hindernisse und Fragestellungen umfassen:
  • Unscharfe Zielgruppen – ohne ein klares Verständnis Ihrer Zielgruppen werden Kanäle nicht wie gewünscht genutzt.
  • Mangelnde Integration – eine unsaubere Verknüpfung der Kanäle untereinander führt zu signifikanten Informationsverlusten.
  • Fehlende Insights – unzureichende Datengrundlagen erschweren die Evaluierung von Kanälen und damit deren Optimierung.
  • Begrenzte Ressourcen – Unternehmen kämpfen oft mit begrenztem Budget und einem Mangel an qualifiziertem Personal.
  • Dynamische Marktanforderungen – die ständige Veränderung von Trends und Plattformen erfordert Flexibilität.

Welche Unterstützung bieten wir Ihnen bei einer Kanalstrategie?

DIDIP ist ein Partner, mit dem Sie Ihre Kanalstrategie professionell und nachhaltig gestalten können. Unsere Leistungen umfassen:
  • Gründliche Zielgruppenanalyse – wir segmentieren Ihre Zielgruppen detailliert und analysieren ihre Bedürfnisse.
  • Strategische Kanalbewertung – fundierte Daten helfen uns, die Kanäle mit dem größten Potenzial für die Strategie zu priorisieren.
  • Aussagekräftige Evaluation – wir entwickeln Use Cases, planen erste Maßnahmen und sammeln Nutzerfeedback.
  • Realistische Roadmap – eine Roadmap mit klaren Meilensteinen und Verantwortlichkeiten gibt Struktur und Fokus.
  • Fundierte Erfolgsmessungen – wir bereiten Erfolgsmessungen anhand von KPIs vor, um Ihre Strategie effektiv zu halten.

Ihr Weg zu einer Kanalstrategie führt über den Double Diamond von DIDIP.

Wir nutzen für unser gemeinsames Projekt das vom UK Design Council entwickelte Double-Diamond-Modell, weil es eine einzigartige Verbindung von Struktur und Flexibilität bietet. Es ermöglicht uns, Probleme gründlich zu verstehen, bevor wir mit der Entwicklung von Lösungen beginnen. Jede Phase des Modells ist klar definiert, aber dennoch flexibel genug, um an Ihre individuellen Anforderungen angepasst zu werden.
1
Discover: Erkunden und Verstehen
Wir analysieren Ihre Zielgruppen, deren Bedürfnisse und den Status quo Ihrer Kanäle. Dazu zählen die Erstellung von Nutzerprofilen, eine Bestandsanalyse der Kanäle sowie strategische Ziele. Workshops und Benchmarks liefern eine fundierte Basis für eine Pain-Point-Analyse und den Status-quo-Bericht.
Ergebnis: Pain-Point-Analyse, Status-quo-Bericht, strategische Ziele, Dokumentation der Veränderungsbedarfe
2
Define: Fokussieren und Konkretisieren
Wir priorisieren die Kanäle und definieren die Kanalstrategie. Eine Kanalmatrix legt die Rollen der Kanäle im Kundenerlebnis fest (z.B. Website = Informationskanal, Kundenportal = Interaktionskanal) und vermeidet Überschneidungen. Damit sind wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung gegeben.
Ergebnis: Kanalmatrix mit Rollen und Prioritäten, Impact-Effort-Matrix für die Weiterentwicklung
3
Develop: Konzipieren und Evaluieren
Wir entwickeln kanalübergreifende Use Cases, die konkrete Anwendungsfälle entlang der Customer Journey abdecken. Technologien und Plattformen werden auf ihre Passung evaluiert. Dafür führen wir praxisnahe Feldtest durch und sammeln Nutzerfeedback für die Auswahl der Lösungsansätze.
Ergebnis: Konkreter Maßnahmenkatalog mit technisch-finanziell-organisatorisch evaluierten Lösungen, Feldtests
4
Deliver: Auswählen und Einsteuern
Wir erstellen eine kanalübergreifende und priorisierte Roadmap mit Meilensteinen und klaren Verantwortlichkeiten. Prozesse und Kommunikationswege werden optimiert, um eine reibungslose Umsetzung sicherzustellen. KPIs werden ebenfalls definiert und ein Vorgehensmodell für die kontinuierliche Weiterentwicklung erarbeitet.
Ergebnis: Priorisierte Roadmap mit Meilensteinen und Verantwortlichkeiten, eingesteuerte Implementierung
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Lassen Sie uns in einer halben Stunde völlig unverbindlich auf Teams besprechen, wie Ihre Digitalisierung in Marketing, Vertrieb und Service von unserer Beratung profitieren kann.

Lernen Sie unsere Referenz und Erfolgsgeschichte zur Kanalstrategie in der Solartechnik kennen.

Diverse Single-Purpose-Portale für B2B-Kunden sollten in einem Kanal zusammengeführt werden, um die Customer Journey nahtlos zu gestalten. DIDIP half mit einer Strategie für Software, User Experience und weitere Themen.
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Was Ihnen unsere Kunden über uns sagen.

Unsere Antworten auf Ihre häufigsten Fragen.

Welche Kosten sind mit diesem Beratungsmodul verbunden?
Mit welcher Durchlaufzeit können wir bei diesem Beratungsmodul rechnen?
Können wir Ihre sechs Beratungsmodule flexibel anpassen und kombinieren?
Was, wenn wir Beratung über Marketing, Vertrieb und Service hinaus benötigen?
Bieten Sie über die Beratung hinaus auch Implementierungs-Leistungen an?
Mit welchen konkreten Liefergegenstände können wir am Projektende rechnen?
Wie lässt sich der Erfolg Ihrer Beratungsleistungen am Projektende und danach messen?
Arbeiten Sie mit Unternehmen jeder Größe und aus allen Branchen zusammen?
Sind Ihre Beratungsleistungen unabhängig von Software-Anbietern und Agenturen?
Was unterscheidet Ihr Unternehmen und Ihre Beratungsleistungen von der Konkurrenz?

Ihre Vorteile mit DIDIP als Digitalisierungs-Partner.

Messbare Erfolge bei Kundengewinnung, Kundenbindung sowie Cross- und Upselling

Die Zusammenarbeit mit uns schlägt sich in messbaren Erfolgen bei Kundengewinnung, Kundenbindung sowie Cross- und Upselling nieder – hinzu kommt die Effizienz. Dabei sind uns die kurzfristige Erlebbarkeit ebenso wichtig wie die mittel- und langfristige Weiterentwicklung Ihres Unternehmens.
Flexible Anpassung von Beratungsmodulen und Methodik an Ihren Bedarf
Egal, ob kurzfristige Projekte oder langfristige Strategien: Wir richten uns mit den Beratungsmodulen nach Ihrem Bedarf und passen unser Vorgehen im Double-Diamond-Modell flexibel an. Diese Flexibilität erlaubt es uns, auch auf unvorhergesehene Herausforderungen schnell, effektiv und effizient zu reagieren.
Praxisnahe und auch von Ihrem Unternehmen umsetzbare Empfehlungen
Wir entwickeln Strategien, die nachhaltig Wirkung zeigen sollen. Deshalb legen wir Wert darauf, dass alle unsere Empfehlungen praxisnah sind und unter den konkreten Rahmenbedingungen Ihres Unternehmens auch mit leistbarem Aufwand umgesetzt werden können. Dabei legen wir zudem Wert auf einen intensiven Knowhow-Transfer.
Nicht nur Expertise, sondern auch Empathie und Unabhängigkeit immer inklusive
Unsere Beratung basiert auf einem tiefen Verständnis für Ihre Branche, Ihre Kunden und Ihre Ziele – völlig unabhängig von wirtschaftlichen Interessen der Anbieter. Wir verbinden unsere Expertise zudem mit Empathie, damit wir uns nicht nur in Ihre Herausforderungen hineindenken, sondern auch in sie hineinfühlen.

So starten Sie Ihre Zusammenarbeit mit DIDIP.

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Kontaktaufnahme und Erstgespräch
Lernen Sie uns in einem unverbindlichen Erstgespräch kennen. Gemeinsam analysieren wir Ihre aktuelle Situation in Marketing, Vertrieb und Service, insbesondere die Herausforderungen bei der Digitalisierung. Dieser erste Austausch legt den Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und hilft uns, Ihre spezifischen Ziele klar zu definieren.
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Beratungsmodule und Projektvorgehen
Wir nutzen unsere Erfahrung aus anderen Beratungsmandaten, um die zentralen Handlungsfelder in Marketing, Vertrieb und Service zu definieren. Darauf aufbauend schlagen wir Ihnen sinnvolle Beratungsmodule und einen konkreten Projektplan auf Basis des bewährten Double-Diamond-Modells vor, der präzise Meilensteine und greifbare Liefergegenstände enthält.
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Angebot und Beauftragung
Nachdem wir die zentralen Handlungsfelder, die dazu passenden Beratungsmodule und den Projektplan identifiziert haben, erhalten Sie von uns ein detailliertes Angebot, das präzise auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Das Angebot besprechen wir gemeinsam. Sobald Ihre Beauftragung vorliegt, starten wir gemeinsam mit Ihrer Digitalisierung in Marketing, Vertrieb und Service.
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Unternehmen bei der Digitalisierung von Marketing, Vertrieb und Service zu unterstützen, ist die Mission von DIDIP | Die Digitalisierungs‒Partner. Dafür stehen sechs flexible Beratungsmodule zur Verfügung.
Seit der Gründung 2020 in Hannover setzen die Managing Partner Alexander Perbone Bobzien und Nils Peters auf das Konzept des Trusted Advisor: Persönliche und individuelle Betreuung, verbunden mit erstklassiger Expertise und Methodik.

Gesellschaft

DIDIP GmbH & Co. KG | Sitz Hannover | Amtsgericht Hannover | HRA 206130

Persönlich haftende Gesellschafterin

DIDIP Holding GmbH | Sitz Hannover | Amtsgericht Hannover | HRB 225454

Geschäftsführende Gesellschafter

Alexander Perbone Bobzien | Nils Peters

Pflichtangaben

Anschrift

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